O que o briefing pede e como o sistema responde, situação por situação.
Cada jornada mostra um caso do dia a dia da cobrança: o que o briefing descreve, a tela proposta e o que o sistema faz sozinho.
Como acompanhar, em três passos
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Uma coluna por situação: o que o briefing pede e a solução proposta.
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Cada desvio (não atendeu, número errado, pediu desconto) leva à jornada que o cobre.
Roteiro sugerido: cinco jornadas para uma primeira demonstração
Sugestão nossa de ordem: do caminho feliz do negociador até as regras do gestor.
Todas as jornadas, por quem usa
situaçãosituação em que o sistema faz algo sozinho
Cobertura: cada seção do briefing e onde ela aparece
Linhas são as seções do escopo; colunas são as jornadas. Cada marca abre o mapa da jornada.
a jornada mostra esta seção do briefingA visão do credor (jornada 19) vem da proposta de 09/11 e está “a confirmar”.